Políticas de Devolução e Reembolso

Devoluções e Reembolso
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Nossa política para reembolso é de 7 dias á partir da data de recebimento da compra, e 30 dias para troca de mercadoria. Passados os 07 dias da compra, infelizmente não é possível solicitar reembolso, e passados os 30 dias da compra também não será mais possível fazer a troca. 
Para poder efetuar a devolução, o produto não pode ter sido usado e deve estar nas mesmas condições que você recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.
Vários tipos de mercadorias são isentos de devolução. Produtos perecíveis, tais como alimentos, flores, jornais ou revistas não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos íntimos ou sanitários, materiais perigosos, líquidos ou gases inflamáveis.

Itens adicionais não retornáveis:
* Cartões-presente
* Produtos de software que podem ser baixados
* Alguns itens de saúde e cuidados pessoais
Para concluir seu retorno, solicitamos um recibo ou um comprovante de compra.
Por favor, não inveje sua compra de volta ao fabricante.
Há certas situações em que apenas reembolsos parciais são concessões (se aplicáveis)
* Livro com sinais óbvios de uso
* CD, DVD, fita VHS, software, videogame, fita cassete ou disco de vinil que tenha sido aberto.
* Qualquer produto que não esteja em sua condição original, que esteja danificado ou com partes faltando, não sendo devido a qualquer erro de nossa parte.
* Qualquer produto que seja para devolução mais de 30 dias após a entrega
Reembolsos (se aplicável)
Uma vez que o produto para devolução seja recebido e selecionado, enviaremos um e-mail para notificá-lo que recebemos suas mercadorias para devolução. Também vamos notificá-lo sobre a aprovação ou exclusão do seu reembolso. 
Caso seja aprovado, seu reembolso será processado. Emitiremos o crédito automaticamente no seu cartão de crédito ou forma de pagamento da
compra em alguns dias. Se no ato que você solicitou o reembolso, você fez a devolução parcial do produto (e você parcelou suas compras ex: em 3X, no cartão) nós faremos a devolução via PIX em sua conta, mas descontaremos as taxas cobradas pelo (Gateway de pagamento da operadora utilizada na transação de compra).

Reembolso atrasado ou ausente (se aplicável)
Se você ainda não recebeu o reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com sua operadora de cartão de crédito, já que você pode levar algum tempo até que o reembolso seja significativo.
Depois entre em contato com seu banco. Em geral, existe um tempo de processamento antes de um reembolso ser corrigido.
Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail "atendimento@polilar.com"
Mercadorias em promoção (se aplicável)
Apenas itens com preços normais podem ser reembolsados, infelizmente as mercadorias em promoção não podem ser reembolsadas.
Trocas (se aplicáveis)
Apenas substituímos itens que apresentem defeito de fabricação ou danos. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail
atendimento@polilar.com e envie seu item para: Rua Tamandaré, 1271, Ribeirão Preto, SP, 14085-070, Brasil.

Presentes
Se o item tiver sido marcado como um presente quando foi comprado e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente no valor de sua devolução. Você receberá um cartão-presente pelo correio quando recebermos o item devolvido.
Se o item não foi marcado como presente durante uma compra, ou caso uma pessoa que fez uma compra tenha inveja do item para si mesma para entregar para você pessoalmente, enviaremos um reembolso a quem deu o presente, e essa pessoa saberá que você solicitará a devolução.

Frete
Para fazer a devolução, envie o produto para: Rua Tamandaré, 1271, Ribeirão Preto, SP, 14085-070, Brasil.
Você será responsável pelo pagamento do custo de frete para devolver o item. Os custos de frete não são reembolsáveis. Se você receber um
reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso.

Dependendo de onde você mora, o tempo de frete de devolução pode variar.
Se você enviar um produto acima de $75, considere contratar um serviço de frete com rastreamento ou um seguro de frete. Não garantimos a
coleta do item que você devolver.